NL FR EN

FAQ Black Friday Weekend

Let the Black Friday Madness begin... Op 25 november is het weer zo ver: 15% KORTING* op AL onze merken. Het ultieme moment dus om een voorraad in te slaan van jouw favoriete skincare merken zoals Environ, La Mer, Sisley, Dermalogica... . Maak je huidverzorgingsroutine voor de winter helemaal compleet! Of kan jouw make-up tasje ook wel een update gebruiken? Tijd om de musthaves van Giorgio Armani Beauty, jane iredale, Laura Mercier, Bobbi Brown, NARS & meer te scoren mét korting. Sla nu al jouw kerstcadeaus in of verwen jezelf met exclusieve parfums en bestsellers van TOM FORD, Kilian, Juliette has a gun, Montale, Xerjoff, Molton Brown... . Bij Parfuma kom je niets tekort! 
Wees alvast goed voorbereid met onze veelgestelde vragen »
*Geldig tem maandag 28 november 2022, middernacht. Korting is niet geldig op de Parfuma Gift Card, Jo Malone London XMAS Collectie en op behandelingen. Kan niet gecombineerd worden met andere kortingsbonnen. Korting wordt online automatisch verrekend, geen promotiecode nodig. Ontvang bij jouw online bestelling één luxestaal uit Parfuma’s favorieten, geen personalisatie mogelijk.  


KLANTENACCOUNT
Hoe creëer ik een account?
Klik op INLOGGEN/REGISTREREN bovenaan rechts op iedere parfuma.com pagina. Vul eenvoudig je e-mailadres en voor- en achternaam in en bepaal jouw persoonlijk wachtwoord, waarmee je op elk moment tijdens jouw bezoek bij parfuma.com kunt inloggen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van jouw registratie.
 
Ik ben mijn passwoord vergeten?
Klik op de link 'Je wachtwoord vergeten'. Vul jouw e-mailadres in en klik op ‘reset wachtwoord’. Je ontvangt een e-mail met daarin een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Ik geraak niet ingelogd? Wat nu?
Hierbij alvast enkele tips:
  • Inloggen doe je best via Google Chrome.
  • Wis je geschiedenis.

BESTELLEN & BETALEN
Hoe plaats ik een bestelling?
Je hebt alle producten goed gevonden en wilt graag afrekenen? Eerst en vooral heb je daarvoor een account nodig op parfuma.com. Volg vervolgens de 6 stappen:
  1. Gegevens: vul hier je persoonlijke gegevens in. (van zodra je een account hebt, kan je deze stap overslaan)
  2. Levering: kies een leveringsoptie naar keuze. 
  3. Overzicht: herbekijk het overzicht van je winkelmandje, factuur- en afleveradres en je persoonlijke gegevens. 
  4. Betaalmethode: kies een betaalmethode naar keuze. 
  5. Betalen
  6. Bevestiging.
Ik wil een product bestellen dat uitverkocht is? 
Dit artikel is uitverkocht vanwege het grote succes. Limited Editions kunnen niet meer besteld worden bij onze hoofddistributeur. Het is alsnog mogelijk dat je dit hebt kunnen bestellen, wij zorgen dan ook voor een zo snel mogelijke terugbetaling.

Wat met een bestelling waarbij 1 (of meer) van mijn bestelde producten niet meer voorradig is? 
We versturen je bestelling van zodra die compleet is. Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een automatische e-mail met tracking om het pakket te volgen.
Er zijn ten gevolge van Covid en de andere wereldproblemen ook in de beautywereld grondstof tekorten, waardoor de productie en levering vertraging oploopt. Hierdoor is het voor onze leveranciers heel moeilijk om een specifieke leveringsdatum te bezorgen. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk compleet te versturen



VERZENDEN &
BEZORGEN/AFHALEN
Ik heb een verkeerd adres doorgegeven bij mijn bestelling. Wat nu? 
Van zodra jouw bestelling door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen we je adres niet meer wijzigen. Het pakket is dan al opgehaald door bpost. Onvolledige en/of foutieve adressen worden altijd naar ons teruggestuurd. Van zodra we het hier terug ontvangen, kunnen wij de product(en) op jouw verzoek terugsturen mits de opnieuwe betaling van verzendkosten.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Binnen enkele minuten na het voltooien van je bestelling ontvang je een bevestiging in je mailbox. 
Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan of die per ongeluk in je SPAM-mailbox terechtkwam.
Geen bevestigingsmail gevonden? Contacteer dan onze klantenservice.

Na verzending van jouw bestelling, ontvang je van ons een trackinglink van bpost. Controleer zeker ook je "spam" mailbox. 
Als je na 5 werkdagen nog geen trackinglink hebt ontvangen, neem dan telefonisch contact op met Parfuma Online (+32 (0)3 232 46 11) of mail naar webshop@parfuma.com, tijdens het hele Black Friday Weekend beantwoorden wij jouw e-mail zo snel als mogelijk. 
TIP: Neem alvast je ordernummer klaar (≠ factuurnummer), zo kunnen wij je sneller verder helpen.

Kan ik mijn pakket later afhalen in een Parfuma-winkel naar keuze?
Zeker en vast. Bestel je favorieten op parfuma.com, kies voor ophalen bij jouw Parfuma-winkel naar keuze en kom later je bestelling oppikken, van zodra je de mail met afhaalbevestiging van ons ontvangen hebt. Neem je ordernummer alvast bij de hand, zo kunnen we jouw bestelling sneller overhandigen.
  • Parfuma Antwerpen: van maandag tem zaterdag: van 10u tem 18u - in de winkel aan de kassa.
  • Parfuma Wijnegem: van maandag tem zaterdag: van 10u tem 20u - in de winkel aan de kassa.
  • Parfuma Hove: van maandag tem zaterdag: van 10u tem 18u - in de winkel aan de kassa.
EXTRA
Is de Sample Service beschikbaar?
Tijdens het Black Friday Weekend is onze welgekende Sample Service niet beschikbaar, dit om extra veel liefde aan jullie pakjes te kunnen geven.

Krijg ik samples naar keuze tijdens het Black Friday Weekend? 
Tijdens het Black Friday Weekend kunnen wij geen samples naar keuze voorzien. Natuurlijk zorgen wij wel voor een fijn luxestaal ♥.

Kan ik kiezen voor geschenkverpakking?
Tijdens het Black Friday Weekend kunnen wij geen geschenkverpakking aanbieden, omwille van het grote succes.

Ik heb een andere vraag? Neem telefonisch contact op met Parfuma Online (+32 (0)3 232 46 11) of mail naar webshop@parfuma.com.
Geniet van het Black Friday Weekend.


WINKELS
Kan ik ook in de winkels terecht voor mijn Black Friday aankopen met 15% korting? 
Zeker en vast, onze Beauty Expertes staan met véél enthousiasme klaar bij:

PARFUMA ANTWERPEN

VRIJDAG 25 NOVEMBER 2022       10u - 18u
ZATERDAG 26 NOVEMBER 2022   10u - 18u
ZONDAG 27 NOVEMBER 2022      11u - 18u

 

PARFUMA HOVE

VRIJDAG 25 NOVEMBER 2022       10u - 18u
ZATERDAG 26 NOVEMBER 2022   10u - 18u
ZONDAG 27 NOVEMBER 2022      12u - 17u

 

PARFUMA WIJNEGEM

VRIJDAG 25 NOVEMBER 2022       10u - 21u
ZATERDAG 26 NOVEMBER 2022   10u - 20u
ZONDAG 27 NOVEMBER 2022      10u - 19u