NL FR EN

Verzenden & Bezorgen

Wat zijn de verzendkosten bij een bestelling op Parfuma.com?

  • Bestel je voor een bedrag onder €50 dan betaal je €5 verzendkosten.
  • Tussen €50 en €79,99 betaal je €2,5 aan verzendkosten.
  • Alles boven de €80 wordt gratis bij jouw thuis geleverd.

In welke landen levert Parfuma?
Parfuma.com levert in heel Europa met uitzondering van Corsica, Monaco, Noorwegen en Zwitserland.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Alle bestellingen die voor 15 uur geplaatst worden, verlaten nog dezelfde werkdag ons magazijn.

  • De levertijd voor België bedraagt 2 tot 4 werkdagen.
  • Voor leveringen buiten België hou je best rekening met een levertijd van 4 tot 6 werkdagen. UITGEZONDERD:
    • Binnen de Tsjechische republiek, tot 2 weken.
    • In Bulgarije, tot 4 weken.

Extra: tijdens drukkere periodes kunnen de levertijden worden beïnvloed. 
LANGERE LEVERTIJDEN
Onze online verwerkingsdienst doet hun uiterste best om bestellingen die voor 15u geplaatst worden dezelfde dag nog te verzenden. Enkel zijn we hierbij wel afhankelijk van externe koerierdiensten, zoals BPost, waar het momenteel extra druk is in deze pakjestijd. Daarnaast zijn er bij verschillende hoofdverdelers productieachterstanden door grondstof tekorten. Zo hou je best rekening met een langere leveringstermijn.
Indien je pakje na 10 werkdagen nog niet geleverd is, kan je ons best contacteren via mail webshop@parfuma.com en vermeld hierbij zeker je ordernummer.

Waar kan mijn bestelling geleverd worden? 

  • PARFUMA PICK UP | in een Parfuma-winkel naar keuze (gratis): binnen 1 à 5 dagen na je bestelling ontvangt u een afhaalbestelling per e-mail.
  • bij jou thuis
  • op een adres naar keuze

Ik heb een verkeerd adres doorgegeven bij mijn bestelling. Wat nu? 
Van zodra jouw bestelling door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen we je adres niet meer wijzigen. Het pakket is dan al opgehaald door bpost. Onvolledige en/of foutieve adressen worden altijd naar ons teruggestuurd. Van zodra we het hier terug ontvangen, kunnen wij de product(en) op jouw verzoek terugsturen mits de opnieuwe betaling van verzendkosten.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending van jouw bestelling, ontvang je van ons een trackinglink van bpost. Controleer zeker ook je "spam" mailbox.:
Als je na 5 werkdagen nog geen trackinglink hebt ontvangen, neem dan telefonisch contact op met Parfuma Online (+32 (0)3 232 46 11) of mail naar webshop@parfuma.com, van maandag t.e.m. vrijdag van 10u tot 18u.

TIP: Neem alvast je ordernummer klaar (≠ factuurnummer), zo kunnen wij je sneller verder helpen.

Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben tijdens de levering van mijn bestelling?
Ben je de eerste maal niet aanwezig als de postbode langskomt? Dan komt deze nog een tweede keer langs op een ander tijdsstip. Als je dan het pakketje nog niet hebt ontvangen, wordt jouw pakketje geleverd op de opgegeven locatie in jouw bpost account. Meer info over jouw voorkeuren bij bpost >

Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
De levering gebeurt telkens op werkdagen (maandag tot vrijdag, niet op feestdagen). Indien je na 10 werkdagen jouw bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan telefonisch contact op met Parfuma Online (+32 (0)3 232 46 11) of mail naar webshop@parfuma.com, van maandag t.e.m. vrijdag van 10u tot 18u.

TIP: Neem alvast je ordernummer klaar (≠ factuurnummer), zo kunnen wij je sneller verder helpen.

Er is een verkeerd product geleverd, wat nu?
Vervelend dat je niet het juiste product hebt ontvangen. Parfuma doet er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Neem dan telefonisch contact op met Parfuma Online (+32 (0)3 232 46 11) of mail naar webshop@parfuma.com, vermeld duidelijk jouw ordernummer en wat er mis is gelopen. Wij beantwoorden zo snel mogelijk jouw vraag.

TIP: Neem alvast je ordernummer klaar (≠ factuurnummer), zo kunnen wij je sneller verder helpen.

Wanneer kan ik mijn afhaalorder ophalen bij Parfuma?
Van zodra je de mail met afhaalbevestiging van ons ontvangen hebt. Neem je ordernummer alvast bij de hand, zo kunnen we jouw bestelling sneller overhandigen.

PARFUMA ANTWERPEN:

  • Van maandag tem vrijdag: van 10u tem 18u - in de winkel aan de linkse kassa.

PARFUMA WIJNEGEM:

  • Van maandag tem vrijdag: van 10u tem 20u - in de winkel aan de kassa.