0

FAQ Black Friday Weekend

Le prochain week-end du Black Friday, à partir du 29 novembre 2024, c'est à nouveau le moment idéal pour une offre exceptionnelle : bénéficiez de 15% DE RÉDUCTION sur TOUS nos marques chez Parfuma ! C'est l'occasion parfaite pour acheter vos marques de soins préférées telles que Environ, La Mer, Mesoestetic, Dermalogica, Sisley, Annayake et bien d'autres. Complète votre routine de soins pour l'hiver avec les compléments du Advanced Nutrition Programme. Et si votre trousse de maquillage a besoin d'une mise à jour, découvre les indispensables de jane iredale, NARS, Laura Mercier et d'autres grandes marques, désormais disponibles avec une réduction.

Préparez-vous dès maintenant pour les fêtes en faisant vos achats de Noël ou faitez-vous plaisir avec des parfums exclusifs et les best-sellers de BYREDO, Montale, Tom Ford, Jo Malone London et plus encore. Chouchoute vos cheveux et votre corps avec les produits Oribe, Molton Brown et d'autres marques haut de gamme. Chez Parfuma, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin !

Voulez-vous être bien préparé(e) ? Consulte nos questions fréquemment posées pour plus d'informations. Ne rate pas cette superbe occasion et découvre nos offres pendant le week-end du Black Friday !

COMPTE CLIENT

Comment puis-je créer un compte?
Cliquez sur Se Connecter/S'Inscrire en haut à droite de chaque page de parfuma.com. Il vous suffit d'entrer votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom et de déterminer votre mot de passe personnel, auquel vous pourrez utiliser pour vous connecter à tout moment à parfuma.com. Vous recevrez une confirmation de votre inscription par e-mail.

J'ai oublié mon mot de passe?
 Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié'. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur 'réinitialiser le mot de passe'. Vous recevrez un email avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Je ne peux pas me connecter ? Que dois-je faire maintenant?
Here are a few tips:

  • Il est recommandé de se connecter via Google Chrome.
  • Supprimez votre historique.

COMMANDE & PAIEMENT

Comment passer une commande ?
Vous avez bien trouvé tous les produits et vous souhaitez payer? Tout d'abord, vous avez besoin d'un compte sur parfuma.com. Puis suivez les 6 étapes:

  1. Détails: remplissez ici vos données personnelles. (une fois que vous avez un compte, vous pouvez sauter cette étape)
  2. Livraison: choisissez l'option de livraison de votre choix.
  3. Aperçu: reconsidéré votre panier, adresse de facturation et enlèvement et vos données personnelles.
  4. Mode de Paiement: choisissez votre mode de paiement.
  5. Payer.
  6. Confirmation.

Je voudrais commander un produit en rupture de stock?
Cet article est épuisé en raison de son grand succès. Les Éditions Limitées ne peuvent plus être commandées auprès de notre distributeur principal. Il est toujours possible que vous ayez pu commander cet article, c'est pourquoi nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.

Qu'en est-il d'une commande passée dont 1 (ou plus) produit(s) qui a un délai de livraison de 2 à 4 semaines?
Votre commande sera envoyée dès qu'elle sera complète. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel automatique avec un lien de suivi pour le suivi de votre livraison.

Est-il possible de commander un produit qui n'est actuellement pas en stock ?
Sur parfuma.com, seuls les produits en stock peuvent être commandés. Cependant, vous pouvez vous s'inscrire pour recevoir une notification dès que le produit est à nouveau disponible en utilisant l'option 'FAITES-MOI SAVOIR QUAND IL SERA DE RETOUR EN STOCK."

EXPEDITION & LIVRAISON

J'ai donné une mauvaise adresse lors de ma commande. Qu'est-ce que je fais maintenant?
Une fois que votre commande a été traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons plus changer votre adresse. Le colis a déjà été enlevé par bpost. Les adresses incomplètes et/ou incorrectes nous seront toujours retournées. Dès que nous le recevons ici, nous pouvons vous retourner le(s) produit(s) à votre demande, sous réserve d'un nouveau paiement des frais d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande?
Quelques minutes après avoir terminé votre commande, vous recevrez une confirmation dans votre boîte aux lettres électronique.
Vous n'avez pas reçu un courriel e confirmation? Vérifiez ensuite s'il s'est accidentellement retrouvé dans votre SPAM.
Vous n'avez pas trouvé un courriel de confirmation? Veuillez contacter notre service clientèle.

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un lien de suivi de bpost. Controlez votre "SPAM" courriel.
Si vous n'avez pas reçu le lien de suivi après 5 jours ouvrables, n'hésitez pas de contacter Parfuma Online (+32 (0)3 232 46 11) ou envoyer un courriel à contact@parfuma.com, pendant le week-end du Black Friday nous répondrons à votre courriel dans les plus brefs délais.
CONSEIL : Préparez votre numéro de commande (≠ numéro de facture), afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

EXTRA

Le service d'échantillons, est-il disponible?
Pendant le week-end du Black Friday, notre service d'échantillonnage bien connu ne sera pas disponible, afin d'accorder une attention particulière à vos colis.

Je reçois des échantillons de mon choix pendant le Week-end du Black Friday?
Pendant le Week-end de Black Friday, nous ne pouvons pas fournir d'échantillons au choix. Pour les commandes de plus de 50 € (après réduction), nous vous offrons 3 échantillons, et pour les commandes inférieures à 50 € (après réduction), vous recevrez 1 échantillon.

Puis-je choisir un emballage cadeau ?
Pendant le Week-end de Black Friday, nous ne pouvons pas prévoir d'emballage cadeau, en raison de son grand succès.

Si vous avez une autre question ? Contactez Parfuma Online par téléphone (+32 (0)3 232 46 11) ou envoyer un courriel à contact@parfuma.com.
Profitez du Black Friday Weekend.